Politique de retour

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les 30 jours suivant sa réception.

Étapes pour retourner un produit :

1. Dans votre message, veuillez indiquer le numéro de commande et le motif du retour.

2. Vous recevrez une adresse de retour et un formulaire de retour. Assurez-vous d'envoyer votre colis avec un service de suivi .

   Nous avons besoin du numéro de suivi pour le retour. Sans numéro de suivi, nous ne pouvons pas vérifier les détails de l'envoi et ne pouvons pas fournir de service similaire.

3. Emballez soigneusement le produit et retournez-le à l'adresse indiquée. Veuillez vous assurer que le produit est retourné dans son état et son emballage d'origine .

4. Dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, nous vous rembourserons le prix d'achat sur le compte indiqué.

Remarques importantes :

• La politique de retour s'applique uniquement aux produits retournés dans leur état et emballage d'origine . Si le produit ou l'emballage est endommagé, nous ne pourrons ni accepter de retour ni procéder à un remboursement.

• Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Dans le cas contraire, nous serons ravis de vous accompagner dans la procédure de retour. Pour toute question concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

• Si le produit est endommagé au-delà de ce qui est nécessaire pour le test, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre retour. Veuillez manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé pour le retour.

Remarque : Les frais de retour à notre magasin en Asie sont à la charge du client . Veuillez vous assurer que le produit est expédié en recommandé avec un code de suivi afin que nous puissions faciliter le retour.

✉️ E-mail : support@irena-boutique.com